Bei der ING-Diba handelt es sich um eine der bekanntesten Direktbanken, die nicht nach dem Modell der herkömmlichen Filialbanken arbeiten. Das Repertoire der ING-Diba reicht vom kostenlosen Girokonto über Festgeld- und Tagesgeldanlage bis hin zu Baufinanzierungen mit meist günstigen Konditionen. Es handelt sich hier um eine deutsche Bank, die demzufolge eine Einlagensicherung nach deutschem Recht verfolgen muss.

Der Vorteil für die Kunden liegt bei Direktbanken im Allgemeinen darin, dass häufig günstigere Zinsen und Gebühren angeboten werden können, da kein teures Filialnetz unterhalten werden muss. Wer aber regelmäßig Bargeld einzahlen muss ist beispielsweise schlecht(er) mit einer Direktbank wie der ING-Diba bedient. Bargeld abheben ist deutschlandweit an zahlreichen Geldautomaten sogar kostenlos möglich. Kundenservice wird per Telefon oder per Internet abgewickelt und kann sieben Tage die Woche in Anspruch genommen werden.

Die ING-Diba wurde vor 40 Jahren gegründet und ist bis heute eine erfolgreiche Bank, die zahlreiche Kunden zufrieden stellt. Das Wirtschaftsmagazin EURO zeichnete die Bank 2009 erneut als “Deutschlands beliebteste Bank” aus. Auch von Stiftung Warentest Finanztest wurde das Qualitätsurteil “gut” für die Leistungen der ING-Diba vergeben.