Berlin und Bremen sind laut statistischen Angaben die beiden Städte Deutschlands, in denen zur Zeit die meisten ver- und überschuldeten Personen leben. Wer einmal in solch eine Situation geraten ist, benötigt oft professionelle Hilfe, um einen Ausweg aus seiner finanziellen Misere zu finden. Vor allem die Schuldnerberatungsstellen staatlicher und kirchlicher Organisationen haben sich hier in den letzten Jahren als eine wirksame und unverzichtbare Hilfe erwiesen.
Schuldnerberatung in Berlin wird mittlerweile in sämtlichen Bezirken der Stadt angeboten. Als Träger fungieren dabei neben der Arbeiterwohlfahrt (AWO), der Diakonie und der Caritas auch solche Organisationen wie der Deutsche Familienverband, der Arbeitslosenverband und der Arbeitskreis Neue Armut in Neukölln. Um die Arbeit dieser Beratungsstellen besser koordinieren und möglichst vielen Betroffenen wirksam helfen zu können, haben sich die Berliner Schuldnerberatungsstellen zur Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung Berlin e.V. zusammengeschlossen.
Das Angebot der Schuldnerberatung in Berlin umfasst nicht nur persönliche Beratungen vor Ort, sondern auch vielseitige Möglichkeiten der Onlineberatung. Es gibt laut Angaben der Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung Berlin e.V. verschiedene Gründe, warum sich ver- und überschuldete Personen dafür entscheiden, nicht in eine Beratungsstelle zu gehen, sondern statt dessen eine Onlineberatung in Anspruch zu nehmen. Die Onlineberatung eignet sich vor allem für Personen, die anonym bleiben wollen, unter sozialem Druck stehen oder aus Angst und Scham den direkten Kontakt zu einer Beraterin oder einem Berater scheuen. Andere Gründe könnten sein, dass die betreffende Person körperlich eingeschränkt ist, den weiten Weg zu einer Beratungsstelle scheut oder dass sie die Öffnungszeiten nicht nutzen kann. Wenn man den Angaben der Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung Berlin e.V. Glauben schenken darf, dann ist die Onlineberatung grundsätzlich sehr gut für alle Personen geeignet, die lieber schreiben als reden.
Das im Rahmen der Onlineberatung am meisten genutzte Angebot ist die E-Mail-Beratung. Hier sendet die rat- oder hilfesuchende Person eine E-Mail an die Schuldnerberatung in Berlin, in welcher sie ihr Anliegen schildert. Innerhalb von drei Werktagen bekommt sie dann eine Antwort von einem erfahrenen Schuldnerberater bzw. einer Schuldnerberaterin. Neben der E-Mail-Beratung werden auch Gruppen- oder Einzelchats angeboten. In den Gruppenchats wird meist ein bestimmtes Thema vorgegeben. Hier haben die teilnehmenden Personen die Möglichkeit, sich nicht nur mit einem professionellen Berater, sondern auch mit anderen Betroffenen auszutauschen. Einzelchatberatungen finden meist zu einem festen Termin in einem virtuellen Sprechzimmer statt. Hier sitzen sich der Berater und die ratsuchende Person gegenüber.
Auf der Internetseite der Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung Berlin e.V. stehen auch zahlreiche Informationen rund um das Thema Schulden zum Download bereit. Einige dieser Informationen sind nicht nur in deutsch, sondern auch in türkisch erhältlich.
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